我院积极投身“上海服务”品牌建设和上海市卫生健康系统“文明行业”创建工作，将就医的“痛点”变为服务的“亮点”，让患者的就医体验和满意度有了进一步提升。近日，我院“出入院服务中心”荣获上海市卫生健康系统第三批“创新医疗服务品牌”， 《文汇报》头版和官方新媒体又同时集中报道了我院在改造就医环节、提升便民服务、改善就医体验方面的成功做法。为使广大患者和市民朋友进一步了解我院推出的各项便民举措，今天小编介绍的是自助胶片打印服务。

　　“现在有了自助取片机，比原来拿片子方便多了！再也不用像以前那样在门诊排队、等待工作人员打印胶片，自己想什么时候来拿都可以！”前来就诊的刘老伯开心地说道。刚刚他在导医人员的指导下，顺利完成了手机支付胶片缴费，大约两三分钟后，一张诊断报告和两张CT片就从自助机中“吐”了出来。为了优化诊疗服务流程，缓解患者反复排队等待的问题，我院自2018年4月开始推出一体化自助胶片打印惠民服务项目。

　　今年，我院开展“提升服务理念，优化医疗环境”主题活动，以“全院服务患者，全院服务临床”为目标，通过流程改造和移动互联网技术打造便民自助平台。一体化自助胶片打印系统便是其中一项惠民服务，该系统由我院自主研发且拥有知识产权专利，目前已在门诊大厅安装了2台。患者在放射科完成CT、核磁共振等检查后，便可在约定时间内使用就诊卡或社保过自助终端进行操作，几分钟就可以同步打印出胶片和检查报告。该机器与医院现有的信息系统实现无缝对接，报告单上醒目标明患者的姓名、编号和检查日期，便于查看核对。所使用的胶片都是严格按照工信部要求，胶片质量和人工打印胶片一致。

　　一体化自助胶片打印系统投入使用以来，月均使用近2000人次，有效缓解了患者排队等待的压力，进一步提升医院日常营运效率和服务质量。此外，该系统还有效避免了因人工翻找或同名同姓等问题导致胶片、报告遗失或错拿的情况，做到了精准识别、精确取片。目前，我院门诊大厅安排了专门的导医工作人员，帮助患者能够更快速使用智能机器，完成自助取片程序。

　　借助信息化技术，我院持续改善医疗服务与医疗流程，针对百姓的就医难点痛点“对症下药”，为患者提供更友好、更人性化的诊疗服务。

　　原标题：《【“智慧医疗”优质服务】CT胶片“自己取”，我院自助胶片打印服务给患者“人性化”的就医体验》

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