根据拓竹的官方公告，A1打印机的热床供电线缆在不正常弯折后，可能导致机器工作不正常，但具体的故障原因还有待研究，虽然目前收到的反馈仅占到销量的0.1%，但他们还是决定对产品进行全面召回。
为此拓竹给出了两个方案，第一个是全额退款给用户，如果用户还想换到A1 mini，可以补偿80美元的优惠价，第二个方案是用户如果想保留他们的A1，那可以等待拓竹给他们发新的改良零件，但至少要等到3月初才发货，届时用户还可以获得120美元的拓竹商店消费券。
拓竹A1系列3D打印机分为了A1 mini和A1两个型号，A1 mini是一台体积小巧的熔融沉积型3D打印机，采用了悬臂结构，打印尺寸为180*180*180mm，这个型号不在此次召回，而A1采用了更稳定的龙门架结构，可以打印更大的256*256*256mm作品，价格只是比A1 mini贵了500元，所以也是受到不少人的欢迎，特别是初入门用户。
如果你已经买了A1，且遇到了热床故障，找回京东和天猫售后就方便很多，目前拓竹已暂停销售A1了，而A1 mini在国内电商上售价为1599元，虽然不算非常便宜，但拓竹的3D打印机一直有很好打印质量，所以有不少拥有更高端的X1、P1，或者大型FDM的用户，都愿意买来作为备机，打印一些小型零件，所以感兴趣的线 mini。
